Podmienky poskytovania služby

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Včelí Med a zákazníkmi pri nákupe tovaru prostredníctvom internetovej stránky https://vceli-med.shop.

Predávajúci:

Včelí Med
Mierová 60, 821 05 Bratislava, Slovakia
Telefón: +421948696714
E-mail: info@vceli-med.shop
Doména: https://vceli-med.shop

  1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä:

– Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR);
– Smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov;
– Smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2000/31/ES o elektronickom obchode;
– Zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník;
– Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa;
– Zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode;
– ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Používaním internetového obchodu zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.

  1. Predmet zmluvného vzťahu

Internetový obchod Včelí Med poskytuje možnosť nákupu produktov prostredníctvom elektronického obchodu.

Zobrazenie tovaru na webovej stránke predstavuje ponuku na uzatvorenie zmluvy. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

  1. Objednávka tovaru

Zákazník objednáva tovar prostredníctvom objednávkového systému internetového obchodu.

Pri vytváraní objednávky je zákazník povinný uvádzať pravdivé, presné a aktuálne údaje.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že:

– dosiahol vek minimálne 18 rokov alebo disponuje súhlasom zákonného zástupcu;
– sa oboznámil s obchodnými podmienkami;
– súhlasí s cenou objednaného tovaru.

Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať zákazníka za účelom overenia objednávky.

  1. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné ceny platné v okamihu vytvorenia objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia. Zmena cien nemá vplyv na už potvrdené objednávky.

Platbu je možné uskutočniť spôsobmi uvedenými na internetovej stránke v čase vytvorenia objednávky.

Objednávka sa považuje za záväznú po úspešnom dokončení objednávkového procesu.

  1. Dodanie tovaru

Predávajúci zabezpečuje dodanie tovaru prostredníctvom zmluvných dopravcov.

Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru, miesta doručenia a kapacity dopravcu.

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené okolnosťami mimo jeho kontroly, najmä:

– vyššou mocou;
– prírodnými katastrofami;
– štrajkmi;
– výpadkami dopravných služieb;
– zásahmi orgánov verejnej moci.

Pri prevzatí zásielky je zákazník povinný skontrolovať jej stav. Ak je zásielka poškodená, odporúča sa spísať záznam s dopravcom.

  1. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou.

Odstúpenie od zmluvy musí byť vykonané jednoznačným vyhlásením zaslaným predávajúcemu.

Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar bez zbytočného odkladu a v stave primeranom bežnému oboznámeniu sa s jeho vlastnosťami.

Predávajúci vráti prijaté platby v súlade s platnými právnymi predpismi.

  1. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu stanovenom právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu pri zistení vady tovaru.

Reklamácia musí obsahovať:

– identifikáciu zákazníka;
– číslo objednávky;
– opis vady;
– kontaktné údaje zákazníka.

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonných lehotách.

  1. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník sa zaväzuje:

– používať internetový obchod v súlade s právnymi predpismi;
– neposkytovať nepravdivé údaje;
– nezasahovať do bezpečnosti webovej stránky;
– nepoužívať automatizované systémy na neoprávnené získavanie údajov.

Zákazník nesmie vykonávať činnosti, ktoré by mohli poškodiť prevádzku internetového obchodu.

  1. Práva a povinnosti predávajúceho

Predávajúci sa zaväzuje:

– poskytovať pravdivé informácie o produktoch;
– vybavovať objednávky v primeraných lehotách;
– chrániť osobné údaje zákazníkov;
– dodržiavať právne predpisy Slovenskej republiky a Európskej únie.

Predávajúci má právo odmietnuť objednávku v prípade zjavnej chyby v údajoch alebo podozrenia na zneužitie systému.

  1. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Podrobné informácie sú uvedené v samostatnej Politike ochrany osobných údajov internetového obchodu Včelí Med.

  1. Duševné vlastníctvo

Obsah internetového obchodu vrátane textov, fotografií, grafických prvkov, loga a technických riešení je chránený právnymi predpismi o duševnom vlastníctve.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho nie je dovolené obsah kopírovať, šíriť alebo inak používať na komerčné účely.

  1. Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté:

– nesprávnym použitím zakúpeného tovaru;
– použitím v rozpore s návodom;
– nesprávnymi údajmi poskytnutými zákazníkom;
– technickými výpadkami mimo kontroly predávajúceho.

  1. Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Predávajúci uprednostňuje riešenie sporov vzájomnou dohodou.

  1. Reklamné a informačné zásady

Internetový obchod Včelí Med dodržiava zásady transparentnosti, pravdivosti a korektnosti pri poskytovaní informácií o produktoch a službách.

Nie sú používané klamlivé obchodné praktiky, zavádzajúce tvrdenia ani informácie odporujúce pravidlám ochrany spotrebiteľa alebo pravidlám reklamného systému Google Ads.

  1. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke https://vceli-med.shop.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.

Kontaktné údaje:

Včelí Med
Mierová 60, 821 05 Bratislava, Slovakia
Telefón: +421948696714
E-mail: info@vceli-med.shop
Doména: https://vceli-med.shop