Pravidlá ochrany súkromia

Táto Politika ochrany osobných údajov upravuje pravidlá spracúvania, uchovávania a ochrany osobných údajov zákazníkov, návštevníkov webovej stránky a ďalších osôb, ktoré využívajú služby internetového obchodu Včelí Med.

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Včelí Med
Mierová 60, 821 05 Bratislava, Slovakia
Telefón: +421948696714
E-mail: info@vceli-med.shop
Doména: https://vceli-med.shop

  1. Všeobecné ustanovenia

Ochrana osobných údajov zákazníkov je pre internetový obchod Včelí Med prioritou. Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s platnými právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä:

– Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR);
– Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov;
– Zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách;
– ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Používaním webovej stránky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s touto Politikou ochrany osobných údajov.

  1. Aké osobné údaje spracúvame

Pri využívaní služieb internetového obchodu môžeme spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

– meno a priezvisko;
– adresa doručenia;
– fakturačná adresa;
– telefónne číslo;
– e-mailová adresa;
– informácie o objednávkach;
– údaje potrebné na vybavenie reklamácií alebo vrátenia tovaru;
– komunikácia medzi zákazníkom a prevádzkovateľom;
– technické údaje o používaní webovej stránky;
– IP adresa;
– údaje o zariadení a prehliadači.

Spracúvame iba tie údaje, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie služieb, plnenie zákonných povinností a ochranu oprávnených záujmov prevádzkovateľa.

  1. Účely spracúvania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

– prijatie a spracovanie objednávky;
– uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy;
– doručenie objednaného tovaru;
– komunikácia so zákazníkom;
– vybavenie reklamácií a vrátenia tovaru;
– vedenie účtovnej a daňovej evidencie;
– plnenie zákonných povinností;
– ochrana práv a právnych nárokov prevádzkovateľa;
– zabezpečenie funkčnosti a bezpečnosti webovej stránky;
– zlepšovanie kvality služieb.

  1. Právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe:

– plnenia zmluvy medzi zákazníkom a prevádzkovateľom;
– splnenia zákonných povinností;
– oprávneného záujmu prevádzkovateľa;
– súhlasu dotknutej osoby, ak je takýto súhlas vyžadovaný právnymi predpismi.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, zákazník môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

  1. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame len počas obdobia nevyhnutného na splnenie účelu, na ktorý boli získané.

Údaje súvisiace s objednávkami a účtovnými dokladmi uchovávame počas lehôt stanovených právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Po uplynutí zákonnej alebo oprávnenej doby uchovávania budú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

  1. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť sprístupnené len v rozsahu nevyhnutnom na zabezpečenie poskytovaných služieb:

– poskytovateľom hostingových služieb;
– poskytovateľom IT podpory;
– kuriérskym a logistickým spoločnostiam;
– poskytovateľom platobných služieb;
– účtovným a právnym poradcom;
– orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Všetci príjemcovia sú povinní zabezpečiť primeranú ochranu osobných údajov.

  1. Prenos údajov do tretích krajín

Prevádzkovateľ sa usiluje minimalizovať prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak by bol takýto prenos nevyhnutný, uskutoční sa výlučne v súlade s požiadavkami GDPR a za použitia primeraných ochranných opatrení.

  1. Práva dotknutých osôb

Každá dotknutá osoba má právo:

– na prístup k svojim osobným údajom;
– na opravu nesprávnych údajov;
– na vymazanie údajov;
– na obmedzenie spracúvania;
– na prenosnosť údajov;
– namietať proti spracúvaniu;
– odvolať súhlas;
– podať sťažnosť dozornému orgánu.

Žiadosti je možné zasielať na e-mail: info@vceli-med.shop.

  1. Bezpečnosť údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické, organizačné a administratívne opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

– neoprávneným prístupom;
– stratou údajov;
– zneužitím;
– poškodením;
– neoprávneným zverejnením.

Prístup k údajom majú iba oprávnené osoby, ktoré sú viazané povinnosťou mlčanlivosti.

  1. Marketingová komunikácia

Marketingové oznámenia sú zasielané len v prípadoch povolených právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky.

Zákazník má právo kedykoľvek odmietnuť prijímanie marketingových správ bez akýchkoľvek poplatkov.

Internetový obchod Včelí Med neuvádza klamlivé, zavádzajúce ani nepravdivé informácie a dodržiava požiadavky reklamných pravidiel Google Ads.

  1. Súbory cookies

Webová stránka môže používať technické, bezpečnostné a analytické súbory cookies v súlade s platnými právnymi predpismi.

Používateľ má možnosť spravovať alebo obmedziť používanie cookies prostredníctvom nastavení svojho internetového prehliadača.

  1. Záverečné ustanovenia

Táto Politika ochrany osobných údajov nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na webovej stránke internetového obchodu Včelí Med.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo vykonávať primerané zmeny tejto politiky v prípade zmien právnych predpisov alebo obchodných procesov.

Kontaktné údaje:

Včelí Med
Mierová 60, 821 05 Bratislava, Slovakia
Telefón: +421948696714
E-mail: info@vceli-med.shop
Doména: https://vceli-med.shop